Folyamatban lévő javítás állapotának ellenőrzése

Keresés szériaszám alapján

Garanciális ügyintézés

Szervizünkben képzett technikusok végzik Apple terméked garanciális javítását.

 

Bővebben

Garancián túli ügyintézés

Szervizünkben lehetőséged van Apple terméked garanciaidőn kívüli szervizelésére is.

 

Bővebben

Gyakori kérdések

  • Milyen készülékkel kereshetem fel az iSTYLE szervizét?
    +

    Bármilyen Apple vagy Beats termékkel felkereshetsz minket, de bizonyos esetekben csak garancián túli javítást tudunk ajánlani, mivel az Európai Gazdasági Térség tagállamai (EGT) és Svájc területén kívül vásárolt termékek esetén a garanciális szolgáltatásokat a gyártó korlátozhatja!

  • Hova vihetem az iSTYLE-nál vásárolt nem Apple termékeket?
    +

    Vagy a gyártó szervizébe vagy ugyanabba az üzletbe ahol vásároltad.

  • Tényleg kétszer fel kell keresnem a szervizt?
    +

    Elég csak a leadáskor személyesen felkeresned minket. Javítás után a készüléket igény esetén futárszolgálattal szállítjuk házhoz, ennek ideje átlagosan 1 munkanap. Ennek díja csomagolással és biztosítással együtt iOS-eszközök esetén bruttó 1 500 Ft, hordozható Macek esetén bruttó 2 000 Ft, asztali Macek esetén bruttó 5 000 Ft.

  • Mennyi ideig tart a javítás?
    +

    Átlagosan 3-4 munkanapig. Amennyiben azonban a bevizsgálás eredményeként indokolt a külföldi javítóbázisra való kiküldés, a javítási idő akár 10-15 munkanap is lehet.

  • Mennyi ideig kell nélkülöznöm a készülékem?
    +

    Amennyiben kiszállítást kérsz, az 1-2 munkanappal hosszabbíthatja az ügyintézést. Amikor kollégáink választ várnak tőled a javítással kapcsolatban, akkor a javítási idő a válaszidőddel hosszabbodik.

  • Mit tegyek, mielőtt leadom készülékemet javításra?
    +

    Mielőtt leadod készüléked szervizre, célszerű biztonsági másolatot készíteni a rajta tárolt adatokról, valamint előkeresni a vásárlást igazoló számlát. iPad és iPhone készülékek esetében kötelező kikapcsolni a Készülék keresése (Find my iPhone) funkciót.

  • Mit vigyek magammal a szervizbe?
    +

    Alapvetően csak a meghibásodott termékre van szükségünk, néhány esettől eltekintve:
    Töltési- vagy akkumulátor probléma esetén szükség van a készülékkel használt töltőre is. Szériaszámmal nem rendelkező tartozék (fülhallgató, kábel, stb) szükség van a vele használt termék szériaszámára. Szoftveres működést befolyásoló hiba esetén szükség van a készülék jelszavára. Bizonyos esetekben szükség lehet a készülék eredeti forgalombahozatali országában kiállított számlára.

  • Szükség van a javításhoz a termék számlájára?
    +

    A legtöbb esetben nem. Kivéve az alábbi eseteket:
    -ha az Apple rendszerében szereplő garanciális periódus eltér a valóstól
    -ha a készülék nem bekapcsolható, nem beazonosítható
    -amennyiben a javítás jogviszonya (világgarancia, EU szavatosság, magyar jogszabályok) igazolandó
    -amennyiben olyan Apple termékről van szó amely saját azonosítóval (szériaszámmal nem rendelkezik)

  • Van lehetőség azonnali javításra?
    +

    Amennyiben az adott javítás nem igényel alkatrészcserét, vagy a szükséges alkatrészek rendelkezésre állnak készleten, úgy lehetőség van sürgősségi javítást kérni Andrássy úti üzletünkben. Ez a lehetőség csak Mac számítógépek javításánál merül fel. Sürgősségi ügyintézés esetén a munkadíjak kétszeresét számítja fel szervizünk.

  • Honnan tudom, hogy garanciális-e a készülékem?
    +

    Minden Apple termékre legalább 1 év gyártói garancia érvényes. Ezt a legegyszerűbben és leghitelesebben a vásárlás számlájának kiállítási dátumával tudod ellenőrizni.

  • Mire nem terjed ki a garancia?
    +

    A jótállás nem vonatkozik a következőkre: (a) elhasználódó részekre, például akkumulátorokra és olyan védőbevonatokra, amelyek idővel rendeltetésük szerint elkopnak, kivéve azt az esetet, ha a hiba anyag- vagy gyártási hiba következménye; (b) felületi (kozmetikai) sérülésekre, korlátozás nélkül ideértve a karcolásokat, a benyomódásokat és a csatlakozók törött műanyagát; (c) más termékkel együtt történő használatból származó károkra; (d) baleset, visszaélésszerű használat, nem rendeltetésszerű használat, folyadékkal való érintkezés, tűz, földrengés vagy más külső ok által okozott kárra; (e) az Apple Terméknek nem a használati útmutatóban, a műszaki specifikációban vagy az Apple Termékre vonatkozó egyéb közzétett útmutatásban leírtaknak megfelelő használatából eredő kárra; (f) nem az Apple képviselője vagy nem Hivatalos Apple Szolgáltató (a továbbiakban “HASz”) által végzett javításból (ideértve a frissítést és a bővítést is) eredő kárra; (g) az Apple írásbeli engedélye nélkül funkcionálisan vagy képességeit tekintve módosított Apple Termékre; (h) az Apple Termék normális elhasználódása vagy normális kopása által okozott hibákra; illetve akkor, (i) ha eltávolították vagy olvashatatlanná tették az Apple Termék bármely sorozatszámát, vagy (j) ha a terméket eltulajdonították vagy az Apple a bűnüldöző hatóság által szolgáltatott információ alapján okkal feltételezi a termék eltulajdonítását.

  • Van lehetőség terméktámogatásra az üzletekben?
    +

    Igen, kollégáink bármely üzletünkben tudnak segíteni Apple-termékek beállításában, illetve egyszerűbb technikai kérdésekben. Ennek díja bruttó 2 500 Ft minden megkezdett negyed óra esetében.

  • Látogass el szervizünkbe és kérd szakértőink segítségét!

    iSTYLE Apple Authorized Service Provider

    1061 Budapest, Andrássy út 36.
    Nyitva tartás: Hétfőtől szombatig
    10-20 óráig, vasárnap 10-16 óráig.

    Kapcsolat