Folyamatban lévő javítás állapotának ellenőrzése »

Garanciális ügyintézés

Szervizünkben képzett technikusok végzik Apple terméked garanciális javítását.

 

Bővebben

Garancián túli ügyintézés

Szervizünkben lehetőséged van Apple terméked garanciaidőn kívüli szervizelésére is.

 

Bővebben

Gyakori kérdések

  • Milyen készülékkel kereshetem fel az iSTYLE szervizét?
    +

    Bármilyen Apple vagy Beats termékkel felkereshetsz minket, de bizonyos esetekben csak garancián túli javítást tudunk ajánlani, mivel az Európai Gazdasági Térség tagállamai (EGT) és Svájc területén kívül vásárolt termékek esetén a garanciális szolgáltatásokat a gyártó korlátozhatja!

  • Hova vihetem az iSTYLE-nál vásárolt nem Apple termékeket?
    +

    Vagy a gyártó szervizébe vagy ugyanabba az üzletbe ahol vásároltad.

  • Tényleg kétszer fel kell keresnem a szervizt?
    +

    Elég csak a leadáskor személyesen felkeresned minket. Javítás után a készüléket igény esetén futárszolgálattal szállítjuk házhoz, ennek ideje átlagosan 1 munkanap. Ennek díja csomagolással és biztosítással együtt iOS-eszközök esetén bruttó 1 500 Ft, hordozható Macek esetén bruttó 2 000 Ft, asztali Macek esetén bruttó 5 000 Ft.

  • Mennyi ideig tart a javítás?
    +

    A javítási idő akár 5-15 munkanap is lehet.

  • Mennyi ideig kell nélkülöznöm a készülékem?
    +

    Amennyiben kiszállítást kérsz, az 1-2 munkanappal hosszabbíthatja az ügyintézést. Amikor kollégáink választ várnak tőled a javítással kapcsolatban, akkor a javítási idő a válaszidőddel hosszabbodik.

  • Mit tegyek, mielőtt leadom készülékemet javításra?
    +

    Mielőtt leadod készüléked szervizre, célszerű biztonsági másolatot készíteni a rajta tárolt adatokról, valamint előkeresni a vásárlást igazoló számlát. iPad és iPhone készülékek esetében kötelező kikapcsolni a Készülék keresése (Find My iPhone) funkciót az itt található útmutató segítségével. Apple Watch esetén is szükséges kikapcsolni az aktiválási zárat, ehhez segítséget ezen a linken találsz. Ha nem jársz sikerrel, ezeken az elérhetőségeken tudsz segítséget kérni.

  • Mit vigyek magammal a szervizbe?
    +

    A meghibásodott terméket és a készülék eredeti forgalombahozatali országában kiállított számlát.
    Töltési- vagy akkumulátor probléma esetén szükség van a készülékkel használt töltőre is. Szériaszámmal nem rendelkező tartozék (fülhallgató, kábel, stb.) esetén szükség van a vele használt termék szériaszámára. 
    Szoftveres működést befolyásoló hiba esetén szükség van a készülék jelszavára, jelkódjára.

  • Szükség van a javításhoz a termék számlájára?
    +

    Néhány esetben nem, de az a biztos ha elhozod a készülék eredeti forgalombahozatali országában kiállított számlájának másolatát, hogy a lehető legkedvezőbb javítási feltételeket tudjuk Neked biztosítani.

  • Van lehetőség azonnali javításra?
    +

    Amennyiben lefoglalt időpontra érkeztél, és az adott javítás nem igényel alkatrészcserét, vagy a szükséges alkatrészek rendelkezésre állnak készleten, abban az esetben igen.
    Sürgősségi ügyintézés esetén a munkadíjak kétszeresét számítja fel szervizünk, jótállásos készülék esetén sürgősségi díjként egyszeres munkadíj fizetendő.

  • Honnan tudom, hogy garanciális-e a készülékem?
    +

    Minden Apple termékre legalább 1 év korlátozott gyártói garancia érvényes. Ezt a legegyszerűbben és leghitelesebben a készülék eredeti forgalombahozatali országában kiállított számláján tudod ellenőrizni, vagy ha ez a számlád nincs meg, akkor ezen a linken.

  • Mire nem terjed ki a garancia?
    +

    A jótállás nem vonatkozik a következőkre: (a) elhasználódó részekre, például akkumulátorokra és olyan védőbevonatokra, amelyek idővel rendeltetésük szerint elkopnak, kivéve azt az esetet, ha a hiba anyag- vagy gyártási hiba következménye; (b) felületi (kozmetikai) sérülésekre, korlátozás nélkül ideértve a karcolásokat, a benyomódásokat és a csatlakozók törött műanyagát; (c) más termékkel együtt történő használatból származó károkra; (d) baleset, visszaélésszerű használat, nem rendeltetésszerű használat, folyadékkal való érintkezés, tűz, földrengés vagy más külső ok által okozott kárra; (e) az Apple Terméknek nem a használati útmutatóban, a műszaki specifikációban vagy az Apple Termékre vonatkozó egyéb közzétett útmutatásban leírtaknak megfelelő használatából eredő kárra; (f) nem az Apple képviselője vagy nem Hivatalos Apple Szolgáltató (a továbbiakban “HASz”) által végzett javításból (ideértve a frissítést és a bővítést is) eredő kárra; (g) az Apple írásbeli engedélye nélkül funkcionálisan vagy képességeit tekintve módosított Apple Termékre; (h) az Apple Termék normális elhasználódása vagy normális kopása által okozott hibákra; illetve akkor, (i) ha eltávolították vagy olvashatatlanná tették az Apple Termék bármely sorozatszámát, vagy (j) ha a terméket eltulajdonították vagy az Apple a bűnüldöző hatóság által szolgáltatott információ alapján okkal feltételezi a termék eltulajdonítását.

  • Van lehetőség terméktámogatásra az üzletekben?
    +

    Igen, kollégáink bármely üzletünkben tudnak segíteni Apple-termékek beállításában, illetve egyszerűbb technikai kérdésekben. Ennek díja bruttó 2 500 Ft minden megkezdett negyed óra esetében.

  • Foglalj időpontot szervizeinkbe és kérd szakértőink segítségét!

    Hibás készülék leadására előre lefoglalt időpontban van lehetőség az Árkádban, Váci utcában illetve Andrássy úton található iSTYLE üzletekben. Kérjük, hogy válaszd ki a Neked megfelelő helyszínt és időpontot az időpontfoglaló segítségével.

    Kapcsolat